【訴求基本情況】

投資者在微信群聊了解到“某證券公司正在對某股票進行干預”,具體表現(xiàn)為該證券公司發(fā)送短信通知持股客戶,提示相關股票被重點監(jiān)控,如繼續(xù)參與交易,將被交易所采取限制交易的監(jiān)管措施。投資者認為上述短信屬于“人為干預股市秩序”,致電12386熱線,要求證券公司核實具體信息并予以說明。

【訴求處理過程和結果】

證券公司接到投訴后立即開展調查,發(fā)現(xiàn)相關上市公司多次通過交易所官方網站發(fā)布《關于股票交易異常波動的公告》,提示廣大投資者理性投資、注意風險,證券公司客戶端已轉載上述公告,未發(fā)現(xiàn)公司及員工曾實施所謂“發(fā)送短信干預股市”行為。經溝通,投資者表示相關投訴內容均為微信群聊中其他人員表述,未發(fā)現(xiàn)實際材料。對此,證券公司進一步向投資者講解股票交易異常波動具體類型,提示投資者審慎投資,并建議投資者通過交易所官方網站等信息披露渠道及時了解情況,仔細甄別外部信息,警惕“股市黑嘴”“黑群”,切勿輕信不實言論,投資者對此表示認可并主動撤訴。

【案例提示】

1.隨著股市交易逐漸活躍,股票交易異常波動情形有所增多,交易所已對應設置具體管控措施,并督促上市公司履行公告義務,廣大投資者可通過交易所官方網站等公開渠道及時了解相關股票交易風險。

2.針對微信群聊等自媒體信息,投資者應審慎甄別信息真實性,理性判斷,不信謠不傳謠,切莫盲目跟風,如發(fā)現(xiàn)“股市黑嘴”“黑群”等非法證券活動情形,應第一時間聯(lián)系證券監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、經營機構反映相關情況,共同打擊違法犯罪,維護證券市場秩序。