作為銀行業(yè)消費者，您有權依法主張自身的合法權益不受侵害，確保在與銀行業(yè)金融機構發(fā)生業(yè)務往來的各個階段，始終得到公平、公正和誠信的對待。

如果您對銀行的某些產品或服務感到不滿，或覺得自己的合法權益受到侵害，千萬不要相信非法中介機構提供的“代理維權”等手段，請務必采取正確的方式維權，牢記維權“三步走”：

第一步，投訴。消費者在購買金融機構產品或享受服務過程中發(fā)生糾紛的，可以直接向金融機構進行投訴，主張民事權益。

第二步，調解。如消費者未能與金融機構通過協商解決糾紛，可以向北京秉正銀行業(yè)消費者權益保護促進中心申請調解。

第三步，舉報。消費者發(fā)現金融機構或從業(yè)人員違反相關銀行保險監(jiān)管法律法規(guī)的，可以向被舉報人所在地的監(jiān)管部門進行舉報。但舉報并不能解決消費者的民事訴求，消費者如通過投訴、調解仍不能解決民事糾紛的，應依法向法院提起訴訟。