【前序】

兩融合約期限從投資者實(shí)際使用資金或證券之日起開(kāi)始計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。合約到期前，投資者可申請(qǐng)辦理展期，證券公司應(yīng)對(duì)投資者的信用狀況、負(fù)債情況、維持擔(dān)保比例水平等進(jìn)行綜合評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否同意展期。

【案例】

投資者投訴兩融賬戶(hù)持有的融資合約將在一周后到期，其計(jì)劃在合約到期后辦理展期業(yè)務(wù)，但被證券公司告知此合約無(wú)法辦理展期。

證券公司接訴后，工作人員認(rèn)真核查投資者投訴事項(xiàng)。經(jīng)查，投資者融資買(mǎi)入的股票已被交易所調(diào)出融資標(biāo)的范圍。另外，投資者信用賬戶(hù)存在持倉(cāng)集中度偏高，持倉(cāng)股票兩年連續(xù)虧損，存在退市風(fēng)險(xiǎn)，賬戶(hù)盈利能力較差等情況。證券公司根據(jù)投資者融資及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)估情況，告知投資者不符合展期要求，無(wú)法辦理展期。投資者需按要求了結(jié)該融資合約，避免超期強(qiáng)平風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于投資者提出的證券公司無(wú)法展期問(wèn)題，證券公司工作人員積極與投資者溝通聯(lián)系，詳細(xì)向其講述兩融賬戶(hù)合約展期的基本規(guī)則及要求，并提示投資者注意融資風(fēng)險(xiǎn)，按要求了結(jié)合約，避免加大損失。投資者接受解釋?zhuān)c證券公司達(dá)成和解。

【提示】

1.建議投資者在辦理融資融券業(yè)務(wù)前，詳細(xì)了解兩融相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則;在辦理融資融券業(yè)務(wù)后，及時(shí)關(guān)注交易所及證券公司公布更新的兩融標(biāo)的情況、了解融資股票盈虧狀況、全面掌握證券市場(chǎng)信用賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.證券公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)公司網(wǎng)站、軟件、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等渠道，有針對(duì)性地開(kāi)展兩融賬戶(hù)投資者教育工作，詳細(xì)介紹兩融合同細(xì)則、申請(qǐng)展期條件、集中度、維持擔(dān)保品比例等相關(guān)業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)及基礎(chǔ)知識(shí)，幫助投資者熟悉掌握融資融券業(yè)務(wù)規(guī)則及風(fēng)險(xiǎn)。